Соглашения и политики

Типовые договора оказания услуг

Если при оформлении заказа не был заключен отдельный договор на оказание услуг, услуги оказываются на условиях типовых договоров. Оплачивая заказ, вы выражаете согласие с этими условиями.

Конкретные параметры мероприятий (названия мероприятий, даты, длительность, стоимость, маршрут, наличие транспорта и сопровождающих и тому подобное) приведены в типовых договорах для примера. Фактические параметры мероприятий согласовавываются в переписке или по телефону.

Договор проведения индивидуальных экскурсий
Договор проведения квестов
Договор участия в сборных экскурсиях, квестах и других сборных мероприятиях
 

Платежи. Оплата банковской картой онлайн

Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить Товар банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного Товара откроется, в зависимости от варианта оплаты,  защищенное окно с платежной страницей НКО "Яндекс.Деньги" или защищенное окно с платежной страницей НКО "ЭПС" ("RBK Money"), где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Гарантии безопасности

ООО НКО "Яндекс.Деньги" и НКО "ЭПС" ("RBK Money") защищают и обрабатывают данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. НКО "Яндекс.Деньги" и НКО "ЭПС" не передают данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте:

Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сайте или Web-сервере.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантируют ООО НКО "Яндекс.Деньги" и НКО "ЭПС". Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.


 
 
 
 
 
Подтверждение оплаты
 
При оплате через указанные выше платёжные системы подтверждение оплаты отправляется на электронный адрес, указанный при оплате (если был указан), либо на электронный адрес, указанный при оформлении заказа на услуги (если был указан). Уточнить информацию о зачислении платежа можно по электронному адресу или телефону, указанному в разделе "Контакты".
 
Оказание услуг

Оказание услуг, в том числе правила отказа от оказания услуг, действий в случае обнаружения недостатков услуг и возврата средств, регламентируется договором оказания услуг и Законом РФ "О защите прав потребителей".

Возврат платежей

Возврат платежа покупателю производится через НКО "Яндекс.Деньги" или НКО "ЭПС" в зависимости от того, как была произведена оплата. Возврат производится на тот же счёт, с которого былы произведена оплата. Срок зачисления возврата зависит от скорости обработки платежа организацией, в которой содержится счёт Заказчика (в частности, от банка, выпустившего платёжную карту, в случае оплаты банковской картой). В связи с этим срок возврата может составлять до 5 рабочих дней после даты отправки возврата Исполнителем.

Информация о товарах и услугах

Представленная на сайте информация о товарах и услугах предназначена для предварительного ознакомления и не является публичной офертой. Указанные цены являются ориентировочными, могут меняться в зависимости от даты оказания услуг (например, праздники) и по другим причинам. Точные цены, характеристики, свойства товаров и услуг уточняйте у менеджера.

Конфиденциальность

Федеральный закон РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» — федеральный закон, регулирующий деятельность по обработке (использованию) персональных данных.

1. Определения

Интернет проект загадкиказани.рф (далее – URL, «мы») серьезно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта загадкиказани.рф (далее – «вы», «посетители сайта»). Персонифицированной мы называем информацию, содержащую персональные данные (например: ФИО, логин или название компании) посетителя сайта, а также информацию о действиях совершаемых вами на сайте URL. (например: заказ посетителя сайта с его контактной информацией). Анонимными мы называем данные, которые невозможно однозначно идентифицировать с конкретным посетителем сайта (например: статистика посещаемости сайта).

2. Использование информации

Мы используем персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для обеспечения ему качественного оказания услуг и их учета. Мы не раскрываем персонифицированных данных одних посетителей сайта URL другим посетителям сайта. Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам предписано действующим законодательством Российской Федерации. Мы публикуем и распространяем только отчеты, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персонифицированные данные пользователей услуг. Мы также используем анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие продуктов и услуг URL

3. Ссылки

Сайт загадкиказани.рф может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам. Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.

4. Ограничение ответственности

Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. Сайт загадкиказани.рф и вся размещенная на нем информация представлены по принципу "как есть” без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту URL или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.

5. Контакты

По вопросам, касающимся настоящей политики, просьба обращаться по адресу info@zagadkikazani.ru

Сбор метаданных

На сайте производится обработка и хранение метаданных о посетителях (cookie, IP, местоположение и т.п.). Это необходимо в целях обеспечения функционирования сайта. Метаданные могут быть использованы для улучшения качества рекламной информации.

Согласие с использованием сайта

Продолжая использовать настоящий сайт, вы выражаете согласие с приведёнными выше условиями и политиками. Если вы не согласны с ними, прекратите использование сайта и покиньте текущую страницу.

Юридическое лицо

Реквизиты и юридический адрес расположены на странице контактных данных.

 

Заказать экскурсию

 

 

Экскурсии

Онлайн-заказ

Нажимая кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных

Бесплатно:

Книга "9 секретных достопримеча-
тельностей Казани"

Нажимая кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных

Отзывы

Алина! Добрый вечер! Огромное спасибо за организованные Вами экскурсии 8 и 9 Марта! Очень познавательно и интересно. Мастер по изготовлению Чак-Чака - выше всяких похвал. Все очень душевно... и экскурсовод и повар - люди "на своём месте"!!!
Всех благ!!!

08-09 марта 2018

Здравствуйте! Меня зовут Светлана, мы приехали в Казань из Нефтеюганска. Заранее подготовились, заказали экскурсии. У нас получилось 2 экскурсии - по исторической части вчера и по Старо-татарской слободе сегодня. Потрясающие здорово поставлена работа гида, рассказал нам столько всего интересного! Мы не просто погуляли, посмотрели на красоту, но и узнали еще много много всего интересного. Так что спасибо вам большое, процветания, и надеюсь приедем сюда летом, увидим Казань в летних красках.

2 января 2018 г.

Огромное спасибо за очень интересную экскурсию. Спасибо Зиле, потому что она очень внимательна, замечательно работает с детьми. И при этом было интересно и детям, и взрослым. Казань - сказочный город, мы в неё влюблены. Спасибо вам, очень интересно, спасибо организации. Очень понравилось!

2 января 2018 г.

Мы хотим поблагодарить "Загадки Казани" и отметить хорошую работу экскурсовода Юрия Рашитовича. Мы всей группой его благодарим за хорошо проведённый день! Замечательный профессионал, умница, очень рекомендуем. Таких мало, берегите его!

2 января 2018 г.

Мы приехали из Чебоксар. Очень понравилось заполнять карты, детям как раз такого возраста очень интересно. Немножечко покажу, такие вот. Увлекательно, обзорно, много всего. Казань очень такой действительно загадочной страной предстала, и теперь хочется посетить еще экскурсии для взрослых, с подросшими детками. Очень много загадок и тайн.

2 января 2018 г.

Добрый день. Меня зовут Ангелина. Была на экскурсии сказочная Казань сегодня, очень понравилось. На самом деле для детей мало экскурсий, вот я с коляской с ребенком. Я погуляла и ребенку хорошо.Ребенок запомнил улицу Баумана, памятник коту, почему про часы. Ребенку 6 лет.

26.11.2017

Спасибо за приглашение принять участие в увлекательном путешествие по Казани, нам оно очень понравилось. Мы от точки к точке просматривали, повторяли маршрут,запоминали интересные истории и обязательно всем рекомендую. Дочке 7 лет и в общем про Казань мы знаем не так много, как хотелось, так что вы нам очень помогли.

25.11.2017

Меня зовут Юля , а это мой сынок Саша. Мне понравилось Замок, Карета, лягушка и книжка. Нам очень истории понравились новые которые мы узнали, было очень интересно. Здоровская идея с наклейками, ребята с очень интересом ходили. Мне 5.5 лет.Узнали сказочные татарские истории о которых даже и не знали.

25.11.2017

Сына зовут Женя.Нам очень понравилась сегодняшняя экскурсия.Мне больше всего понравилась тем, что мы часто ходим мимо этих мест, но просто не замечаем или не знаем.Но сегодня получилось так , что мы остановились у таких замечательных мест, памятников.Стали горды , что теперь столько знаем о городе. Мне 10 лет, мне понравилось.

25.11.2017

Меня зовут Катя. Мне 6 лет.Спасибо мама за интересную экскурсию.Было очень интересно, красиво, много узнала о своем городе.Вот как я запомнила свою карту интересными персонажами.Мне 3 года, меня зовут Дима, я запомнил карету. А я запомнила кукольный театр, карету, кота большого, кремль. Я все запомнила.

25.11.2017

Меня зовут Вадим. Мне 6 лет. Мне понравилась экскурсия.Я увидел Кремлевскую станцию метро, Кота, Книгу, Шурале. Экскурсия понравилась.

25.11.2017

Спасибо большое, нам все очень понравилось. Очень замечательное путешествие, мы с удовольствием погуляли, заполняли карты. Вот у нас карта с Кремлем. Больше всего понравилась сказка про девочку Матрону.Очень интересно, спасибо большое. Обязательно советуем с детьми. Меня зовут Анна и сын Василий, мы из Москвы.Спасибо

17.11.2017

Спасибо большое за яркие впечатления о Казани! Это было интересно, увлекательно, таинственно, познавательно, весело, одним словом - КРУТО!

29.10.2017

Отдыхали в Казани с 9-10 октября 2017 года, два дня в группе 10 человек ( родители и дети в возрасте 9-12 лет).Долго собирались и планировали поездку, читали отзывы и выбирали тур фирму, которая смогла бы предложить такую программу, которая была бы интересна и детям и взрослым. В итоге изучив в интернете много отзывов, остановились на тур операторе "Загадки Казани", ни разу об этом не пожалели ни до приезда в Казани, ни после возвращения в Москву.

Очень внимательный и отзывчивый персонал! сем огромное спасибо и в частности наше менеджеру Айрату Нурхаматову. Все было продумано до мельчайших деталей: последовательность экскурсий была выстроена таким образом, что мы осмотрели много достопримечательностей в этом замечательном городе, нигде не стояли в очередях и не ждали; никуда не бежали бегом... а прогуливались спокойно. Мы посмотрели достаточно много интересных мест и всего ха 2 дня .... и не мало важно, все было настолько комфортно, что мы приехали в 8 утра в Казань, и гуляя до вечера, не устали.Очень вкусно кормили национальными блюдами.

Наша гостиница находилась в самом центре города, в пешей доступности от набережной....

В первый же день наш день, Екатерина Викторовна, подсказала нам, где можно вечером погулять, посидеть и отдохнуть.
Конечно, особа благодарность нашему замечательному гиду, Екатерине Викторовне.

Ведь как известно, впечатление остается не только от того, что ты увидишь, но и оттого что услышишь.Мы узнали много нового и интересного, исторические факты и чудесные рассказы, причем интересно было слушать и взрослым и детям.Очень грамотно преподносила информацию, сразу видно - профессионал своего дела.Образованная, интеллигентная,позитивная и открытая женщина.Спасибо ей.
После такой поездки хочет вернуться в этот город и не один раз!.Что мы и сделаем.
Чистый и комфортный транспорт,спокойный и профессионал своего дела - водитель ( что не мало важно когда едешь с детьми), замечательный гид и наш менеджер Айрат.
Спасибо Вам и вашему руководству, за такую профессиональную команду.

09.10.2017-10.10.2017

Благодарность турфирме "Загадки Казани", организовавшей экскурсионную программу для группы московских школьников в сентября 2017.
Выражаем свою признательность и благодарность за достойную организацию и проведения экскурсий, квестов, мастер-классов по Казани и Свияжску.
Слаженная работа всех сотрудников помогла приобщить ребят к культурному наследию Татарстана, получить незабываемые впечатление от поездки.
А искусные мастера в культурно-ремесленном центре "Мельница" научили детей делать удивительные вещи, подарки свои руками.
Обращаемся в "Загадки Казани" уже не в первый раз, очень довольны, рекомендуем друзьям.
Спасибо за тепло. радушие и гостеприимство.

22.09-23.09.2017

Мы ВКонтакте