Соглашения и политики

Типовые договора оказания услуг

Если при оформлении заказа не был заключен отдельный договор на оказание услуг, услуги оказываются на условиях типовых договоров. Оплачивая заказ, вы выражаете согласие с этими условиями.

Конкретные параметры мероприятий (названия мероприятий, даты, длительность, стоимость, маршрут, наличие транспорта и сопровождающих и тому подобное) приведены в типовых договорах для примера. Фактические параметры мероприятий согласовавываются в переписке или по телефону.

Договор проведения индивидуальных экскурсий
Договор проведения квестов
Договор участия в сборных экскурсиях, квестах и других сборных мероприятиях
 

Платежи. Оплата банковской картой онлайн

Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить Товар банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного Товара откроется, в зависимости от варианта оплаты,  защищенное окно с платежной страницей НКО "Яндекс.Деньги" или защищенное окно с платежной страницей НКО "ЭПС" ("RBK Money"), где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Гарантии безопасности

ООО НКО "Яндекс.Деньги" и НКО "ЭПС" ("RBK Money") защищают и обрабатывают данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. НКО "Яндекс.Деньги" и НКО "ЭПС" не передают данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте:

Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сайте или Web-сервере.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантируют ООО НКО "Яндекс.Деньги" и НКО "ЭПС". Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.


 
 
 
 
 
Подтверждение оплаты
 
При оплате через указанные выше платёжные системы подтверждение оплаты отправляется на электронный адрес, указанный при оплате (если был указан), либо на электронный адрес, указанный при оформлении заказа на услуги (если был указан). Уточнить информацию о зачислении платежа можно по электронному адресу или телефону, указанному в разделе "Контакты".
 
Оказание услуг

Оказание услуг, в том числе правила отказа от оказания услуг, действий в случае обнаружения недостатков услуг и возврата средств, регламентируется договором оказания услуг и Законом РФ "О защите прав потребителей".

Возврат платежей

Возврат платежа покупателю производится через НКО "Яндекс.Деньги" или НКО "ЭПС" в зависимости от того, как была произведена оплата. Возврат производится на тот же счёт, с которого былы произведена оплата. Срок зачисления возврата зависит от скорости обработки платежа организацией, в которой содержится счёт Заказчика (в частности, от банка, выпустившего платёжную карту, в случае оплаты банковской картой). В связи с этим срок возврата может составлять до 5 рабочих дней после даты отправки возврата Исполнителем.

Информация о товарах и услугах

Представленная на сайте информация о товарах и услугах предназначена для предварительного ознакомления и не является публичной офертой. Указанные цены являются ориентировочными, могут меняться в зависимости от даты оказания услуг (например, праздники) и по другим причинам. Точные цены, характеристики, свойства товаров и услуг уточняйте у менеджера.

Конфиденциальность

Федеральный закон РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» — федеральный закон, регулирующий деятельность по обработке (использованию) персональных данных.

1. Определения

Интернет проект загадкиказани.рф (далее – URL, «мы») серьезно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта загадкиказани.рф (далее – «вы», «посетители сайта»). Персонифицированной мы называем информацию, содержащую персональные данные (например: ФИО, логин или название компании) посетителя сайта, а также информацию о действиях совершаемых вами на сайте URL. (например: заказ посетителя сайта с его контактной информацией). Анонимными мы называем данные, которые невозможно однозначно идентифицировать с конкретным посетителем сайта (например: статистика посещаемости сайта).

2. Использование информации

Мы используем персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для обеспечения ему качественного оказания услуг и их учета. Мы не раскрываем персонифицированных данных одних посетителей сайта URL другим посетителям сайта. Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам предписано действующим законодательством Российской Федерации. Мы публикуем и распространяем только отчеты, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персонифицированные данные пользователей услуг. Мы также используем анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие продуктов и услуг URL

3. Ссылки

Сайт загадкиказани.рф может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам. Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.

4. Ограничение ответственности

Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. Сайт загадкиказани.рф и вся размещенная на нем информация представлены по принципу "как есть” без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту URL или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.

5. Контакты

По вопросам, касающимся настоящей политики, просьба обращаться по адресу info@zagadkikazani.ru

Сбор метаданных

На сайте производится обработка и хранение метаданных о посетителях (cookie, IP, местоположение и т.п.). Это необходимо в целях обеспечения функционирования сайта. Метаданные могут быть использованы для улучшения качества рекламной информации.

Согласие с использованием сайта

Продолжая использовать настоящий сайт, вы выражаете согласие с приведёнными выше условиями и политиками. Если вы не согласны с ними, прекратите использование сайта и покиньте текущую страницу.

Юридическое лицо

Реквизиты и юридический адрес расположены на странице контактных данных.

 

Заказать экскурсию

 

 

Экскурсии

Онлайн-заказ

Нажимая кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных

Бесплатно:

Книга "9 секретных достопримеча-
тельностей Казани"

Нажимая кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных

Отзывы

Национальный банковский клуб при Ассоциации российских банков выражает благодарность турфирме «Загадки Казани» за прекрасную организацию и проведение экскурсионной программы для нашей делегации, в ходе которой мы ознакомились с историческими достопримечательностями, бесценными произведениями искусства и культуры. Также отмечаем высокий профессионализм, многогранные знания нашего гида Юлии Жизневской. Удачи вам, друзья, до новых встреч в вашем прекрасном городе!
С уважением, Исполнительная Дирекция НБК

19-22 апреля

Выражаем благодарность туроператору «Загадки Казани» за организацию 3-х дневного посещения Казани в весенние каникулы 2018 года. Мы приехали из г. Тобольска Тюменской области, в составе большой группы, 20 гимназистов и 5 взрослых сопровождающих. Благодаря заботе и вниманию команды «Загадки Казни», а именно менеджеру Айрату Нурхаматову, все были очень комфортно размещены в гостинице в центре города, недалеко от ж/д вокзала. Хочется отметить великолепную организацию экскурсий, все было четко распланировано, нигде не приходилось ждать и терять время. На время проведения экскурсий предоставляется современный, безопасный и удобный транспорт. За три дня нам удалось посмотреть и узнать основные достопримечательности Казани, поучаствовать в захватывающем квесте, посетить великолепный Свияжск. И даже в аквапарк мы успели съездить.
Хочется отметить ценовую политику фирмы, ее очень конкурентоспособные цены. Поездку мы начали планировать за год до посещения, сравнивали предложения и цены, отзывы. Несомненным фаворитом оказались «Загадки Казани». В течении длительного времени Айрат вел нашу заявку, все разъяснял, учитывал все наши пожелания и запросы. В итоге организовано все было на высшем уровне.
С удовольствием рекомендуем фирму «Загадки Казани» для организации путешествия в Казань. Очень хочется посетить этот гостеприимный город в летнее время.

25-27 марта

Руководитель группы школьников МБОУ СОШ № 47 из г. Краснодара Морозова Наталья Викторовна выражает огромную благодарность коллективу туристической компании "Загадки Казани " за обслуживание нашей группы, а также за тёплое отношение, за тёплое и внимательное отношение!!!

Все туристы очень довольны программой, которая была очень грамотно выстроена, удобным месторасположением места проживания, питание вызывает только восхищение, за четкость и пунктуальность всех этапов нашего путешествия.

Отдельная благодарность нашим гидам-экскурсоводам — Юлии Олеговне и Амине Нуриевне за доброжелательность и массу положительных эмоций, и интересно поданную информацию. Нельзя оставить без внимания и отметить чистые удобные автобусы и всегда доброжелательных водителей.
И, вообще, группа вернулась с массой положительных эмоций и впечатлений.

Спасибо огромное нашему менеджеру по приему организованных групп, Айрат Габдулхакович Нурхаматов за своевременную информацию, за выполнение всех наших просьб и желание сделать наш приезд максимально комфортным .

Программа была великолепной. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. При оформлении очередной заявки на Казань мы обратимся только к Вам. Желаю хороших клиентов, процветания бизнеса и всех благ. С огромным удовольствием буду рекомендовать вашу компанию всем своим знакомым.

Руководитель группы Н.В. Морозова

28-31 марта

Спасибо большое! очень интересное и познавательно путешествие! Все ученики в полнейшем восторге!!!

26 марта 2018 г.

Алина! Добрый вечер! Огромное спасибо за организованные Вами экскурсии 8 и 9 Марта! Очень познавательно и интересно. Мастер по изготовлению Чак-Чака - выше всяких похвал. Все очень душевно... и экскурсовод и повар - люди "на своём месте"!!!
Всех благ!!!

08-09 марта 2018

Здравствуйте! Меня зовут Светлана, мы приехали в Казань из Нефтеюганска. Заранее подготовились, заказали экскурсии. У нас получилось 2 экскурсии - по исторической части вчера и по Старо-татарской слободе сегодня. Потрясающие здорово поставлена работа гида, рассказал нам столько всего интересного! Мы не просто погуляли, посмотрели на красоту, но и узнали еще много много всего интересного. Так что спасибо вам большое, процветания, и надеюсь приедем сюда летом, увидим Казань в летних красках.

2 января 2018 г.

Огромное спасибо за очень интересную экскурсию. Спасибо Зиле, потому что она очень внимательна, замечательно работает с детьми. И при этом было интересно и детям, и взрослым. Казань - сказочный город, мы в неё влюблены. Спасибо вам, очень интересно, спасибо организации. Очень понравилось!

2 января 2018 г.

Мы хотим поблагодарить "Загадки Казани" и отметить хорошую работу экскурсовода Юрия Рашитовича. Мы всей группой его благодарим за хорошо проведённый день! Замечательный профессионал, умница, очень рекомендуем. Таких мало, берегите его!

2 января 2018 г.

Мы приехали из Чебоксар. Очень понравилось заполнять карты, детям как раз такого возраста очень интересно. Немножечко покажу, такие вот. Увлекательно, обзорно, много всего. Казань очень такой действительно загадочной страной предстала, и теперь хочется посетить еще экскурсии для взрослых, с подросшими детками. Очень много загадок и тайн.

2 января 2018 г.

Спасибо большое за экскурсию. Очень было интересно, познавательно, нам очень понравилось, спасибо. Мы из Краснодара!

03.01.2018

Проводим первый день в Казани, и очень удачно получилось, что в первый же день мы попали на эту замечательную экскурсию. Очень много интересного узнали о Казани. Честно говоря, несколько сложно было запомнить такой большой поток информации. Но самое основное, конечно, мы запомнили, это Кремль, центр города, олимпийские объекты, ещё много-много интересного. За оставшиеся два дня постараемся побольше узнать о Казани. Спасибо большое за экскурсию!

03.01.2018

Хотим сказать: СПАСИБО!

03.01.2018

Мы - небольшая группа из двух мам и двух ребятишек, из Астрахани. Давно мечтали посетить Казань, и вот наконец получилось, что мы приехали. Буквально уже во втором часу ночи я нашла по Интернету ваш сайт, виртуально посмотрела и ознакомилась с объектами, которые нам предстоит посетить. Переживали, что не найдём "нулевой километр", но, благо мы живём недалеко от этого места, нашли. Сразу, в первый день, отправились в такую увлекательную поездку. Думаю, это был только наш первый шаг, приедем скорее всего ещё и в тёплое время года, чтобы посмотреть загородные экскурсии. Спасибо большое экскурсоводу, видим, что разбирается и в православной, и в мусульманской культуре. Это, конечно, только мизерная доля, то что мы узнали. Приедем домой - будем читать, смотреть документальные фильмы. Спасибо огромное!

03.01.2018

Казань понравилась, очень! Необычно красивый город. Экскурсии было мало - хочется больше!

03.01.2018

Добрый день. Меня зовут Ангелина. Была на экскурсии сказочная Казань сегодня, очень понравилось. На самом деле для детей мало экскурсий, вот я с коляской с ребенком. Я погуляла и ребенку хорошо.Ребенок запомнил улицу Баумана, памятник коту, почему про часы. Ребенку 6 лет.

26.11.2017

Мы ВКонтакте