Наша команда

Жители Казани всегда славились своим гостеприимством - и команда "Загадок Казани" всегда рада принять гостей. Как индивидуальных туристов (одного путешественника, семью с детьми или несколько друзей), так и организованную группу (будь то школьный класс или корпоративная поездка).

Проведем экскурсии, встретим с вокзала или аэропорта, поможем с гостиницей, покажем "обязательный минимум по Казани" и откроем удивительные уголки города и его окрестностей. Покормим обедом и ужином или подскажем, где стоит покушать, объясним кому какой музей подходит и где лучший в Казани чак-чак.

Наша команда - это те люди, которые будут общаться с вами начиная с первого звонка и заканчивая днем проведения экскурсии. Как правило, на этом пути вам встретятся хотя бы два человека - менеджер в офисе и экскурсовод. А, быть может, вы познакомитесь в процессе общения со многими из нас.

Самое важное, что нас всех объединяет, - это любовь к своему делу (да-да, мы здесь все именно потому, что любим свой город, хотим поделиться этой любовью с другими людьми, и что нам очень нравится общаться с гостями Казани, придумывать вместе с вами детали путешествия в Казань и все это организовывать).

Наша команда - это профессионалы своего дела.

Все экскурсоводы имеют специальное экскурсоведческое образование (закончили курсы экскурсоводов, как правило при историческом факультете Казанского Университета), имеют аккредитацию на проведение экскурсий музея-заповедника "Казанский Кремль" и "Остров-град Свияжск", а также "Великий Болгар". В некоторых удаленных от Казани городах - Тетюши, Биляр, Чистополь, Елабуга и др казанский экскурсовод проводит экскурсию в пути, а непосредственно на месте вас встречают специалисты уже этого города.

Водители, которые работают на экскурсионном маршруте, в большинстве своем знакомы со спецификой ведения экскурсий, умеют ехать где-то медленнее, где-то быстрее, остановиться для выхода туристов у экскурсионного объекта.

Но больше всего в этом разделе нам бы хотелось познакомить вас с теми людьми, которых вы вряд ли увидите в Казани вживую (в отличие от экскурсовода и водителя), но без которых бы ваша экскурсия или поездка в Казань не состоялась бы!

Мы взяли небольшое интервью у всех людей из команды "Загадок Казани". Вопросы были простые: Чем вы занимаетесь на работе, что вам в этом нравится, какие бывали смешные интересные случаи и что вы пожелаете гостям города. Читайте и знакомьтесь!

Отвечает Юля (автор идеи, творческий руководитель Загадок Казани, экскурсовод, автор части квестов и экскурсионных программ):

Для меня "Загадки Казани" - это особый проект, больше, чем просто работа - сюда вложена частичка моей души, а сколько времени и сил - это и сосчитать сложно. Выросло все из моей любви к родному городу и желания рассказать все, что знаю про Казань, показать наш город с какой-то особой, вот именно мне понятной, стороны, доказать - и казанцам, и гостям, что в нашем городе много всего интересного, на что порой не обращают внимания. И да, я убеждена, что любую, на первый взгляд, даже очень скучную и обыденную тему (наверное, потому и появилась наша фирменная обзорная экскурсия, где чуть-чуть сдвинуты акценты в показе города) можно превратить в красивую прогулку, экскурсию и квест. Например, даже тему антикоррупции мы смогли превратить в увлекательную игру. Но это уже совсем другая история, как говорили братья Стругацкие.

Возвращаясь к теме. Что я делаю на работе?

Начну с самого любимого - я экскурсовод. Это для меня не просто работа - состояние души! Экскурсии водила (в любительском их понимании) с детства - домашние уставали слушать, где какой дом или какую деревню мы проезжаем по дороге на дачу и чем она знаменита. Еще со школы я изучала историю Казани и Татарстана, в частности, например, не один час провела в библиотеке раскапывая историю старинного особняка в соседней с нашей дачей деревне (его в 2005 году снесли, а из этих материалов позже появилась экскурсия "Горная сторона"). Где-то с 3 курса Университета вожу их профессионально. Больше всего люблю пешеходные, городок Казанского Университета, остров Свияжск и редкие экскурсии,такие как "Горная сторона", "Тетюши и Долгая Поляна", "Тайны старой Казани", "Иске Казан" и др. Вообще моя тема - это Волга и все что рядом с ней. Так что, возможно, с кем-то из вас мы встретимся на экскурсиях.

Во-вторых, я составляю разные программы. Разрабатываю новые экскурсионные маршруты, составляю программы пребывания в Казани для организованных групп (да-да, программа для группы составляется индивидуально с учетом пожеланий) - мне нравится делать насыщенные, необычные программы - например, не так давно составляла для гуманитарного класса школьников-олимпиадников программу с учетом их профиля (литература, история - было много музеев, литературных мест, культурной программы), особая моя гордость - "кругосветка" за 4 дня по всему Татарстану. Также я разрабатываю часть квестов, в большей части я пишу задания крупных городских проектов типа "Казань 1905" или на "Ночь в музее". Квест для меня - возможность дать другим в форме приключения взглянуть на город другими глазами. Иногда у меня ощущение, что могу с закрытым глазами назвать, что написано на какой мемориальной табличке и какой вензель на каких воротах. Вообще квестовая привычка приучает очень внимательно смотреть на мир вокруг - не только в Казани и не только на исторические здания. Это интересно.

Составляю на работе и более обыденные вещи: расписание сборных экскурсий на праздничные дни, планы по развитию экскурсионных программ (на месте не стоим, придумываем новое и регулярно обновляем ассортимент экскурсий - например, недавно появился мастер-класс по приготовлению чак-чака).

В-третьих, большей частью именно я пишу на сайте и занимаюсь его текстовым наполнением, от раздела экскурсий до советов, публикую ваши отзывы, анонсы мероприятий и многое другое.

В-четвертых, координирую работу офиса именно в плане "наполнения" экскурсионных и других программ. Чтобы все экскурсии были проведены "на уровне". И чтобы вся наша команда лучше всех знала, что обязательно надо посмотреть в Казани и кому какую экскурсию посоветовать, и какого экскурсовода или кафе подобрать.

Что мне в этом нравится? Нравится реализовывать мечту показать родной город всем. Нравится придумывать новое, водить экскурсии, не стоять на месте. Нравится, что у всей нашей команды "горят глаза", что все любят свою работу и действительно хотят сделать приятным отдых туристов в Казани, что каждый в команде - знаток своего дела и понимает меня с полуслова. Но больше всего нравится слышать в ответ от гостей города, что все прошло хорошо! И отдельно - рассказывать всем сказку про Шурале и слушать разнообразные версии, зачем ему длинные пальцы! И потом наблюдать, как все позируют для памятных фото у памятника ему. =)

Отвечает Алексей (руководитель и технический директор фирмы):

На работе занимаюсь организационными и техническими вопросами в масштабе всей компании, а также реализацией новых проектов. Я отвечаю за то, чтобы у нас был федеральный номер - и вы могли бесплатно позвонить нам из любой точки России, чтобы в офисе был отлаженный и четкий рабочий процесс - а значит, даже в "горячую пору", когда к нам приезжают сотни туристов в день, ваши экскурсовод и экскурсионный автобус ждали вас у отеля ровно в назначенный срок. А если появляются новые проекты, такие как квесты, - то моей задачей становится обеспечить их красивой печатной продукцией, нестандартной техникой (если она требуется) и всем, что будет нужно.

Что мне в этой работе нравится?
Прежде всего, мне нравится, что мы делаем что-то необычное: даже к классическим экскурсиям у нас, благодаря Юле, свой подход - смотрите "Фирменную обзорную" экскурсию. Не говоря уже о множестве нестандартных экскурсий и квестов, которые мы проводим. Но чтобы всё это необычное, что у нас есть, нравилось людям, оно должно быть очень высокого качества во всём: не только в плане того, что рассказывает экскурсовод, но и во многих мелочах, некоторые из которых даже не видны снаружи. Мне нравится выстраивать работу фирмы так, чтобы вся работа была чёткой и системной, постоянно повышая планку качества.

Отвечает Елена (организатор квестовых программ и сценарист, с ней вы скорее встретитесь на интерактивных экскурсиях-квестах).

Я - сценарист и организатор квестов.
А для проведения квестов у нас есть большая, дружная команда "агентов" (см. на фото). В основном, это - студенты младших курсов. В нашей работе довольно часто происходят смешные случаи. Расскажу один из них. Мы проводили квест о звездах и астрономии ночью, в темноте, чтобы можно было видеть звезды на небе. И один из этапов квеста был в саду "Эрмитаж", который славится своими легендами о привидениях. И мы нарядили одного из агентов привидением. Участники игры знали, кого они встретят в саду и не должны были испугаться. Но, оказалось, ночью, кроме игроков, через сад ходят и случайные прохожие. Наше привидение тихонечко показалось на вершине холма, у которого идет дорожка, увидело, что это не игроки, и так же тихо спряталось обратно в кусты. Прохожие (а это были двое мужчин) остановились... И один другому неуверенно сказал:
-Ты тоже ЭТО видел?
-Всё! Бросаю пить!!! - ответил второй.
С тех пор мы решили - в темное время суток квесты больше не проводить.

Туристам, приезжающим в Казань, я хочу пожелать хорошей погоды. У нас часто идет дождь и дует сильный ветер, и это не дает как следует осмотреть наш необычный город, полюбоваться его достопримечательностями. Берите с собой дождевики-непромокайки и смену обуви, на всякий случай. Если они вам не понадобятся - значит вам очень повезло. Вот этого везения я вам и желаю!

Отвечает Айрат (менеджер по приему организованных туристических групп)

Занимаюсь организацией познавательного туризма для гостей нашего города. Ищу гостиницы, кафе под запросы и бюджет клиента. Бронирую экскурсии в различных музеях города для туриститческих групп и т.д.

Мне нравится организовывать отдых туристов, нравится стараться для туристов, хочется, чтобы мы, наш город показал свое гостеприимство, хочется каждому туристу подойти и накормить его с ладошечки чак-чаком, обнять, погладить.

А туристам в Казани я пожелаю ехать к нам с хорошим настроением, ведь окружающий мир, как зеркало, дает вам и становится таким, как вы относитесь к нему.

Отвечает Гульнара (менеджер по приему индивидуальных туристов)

Я принимаю звонки, общаюсь с туристами по телефону, электронной почте, организовываю экскурсии для индивидуальных туристов - будь то один человек, семья с детьми или дружная компания. Обсуждаю все ньюансы поездки, о сколько и куда приезжаете, где заселились и далеко ли это от центра, во сколько лучше начать экскурсию и как распределить их по дням, советую, где перекусить и куда сходить в городе, консультирую, кому какая экскурсия больше подходит (например, детская обзорная для семей с маленькими детишками, или большая пешеходная для активной молодежи), Моя задача подобрать подходящего именно для вас экскурсовода (экскурсоводы разные, у каждого есть своя сильная сторона - и мы это учитываем при подборе экскурсовода для конкретного заказчика и экскурсии), заказать комфортабельный туристичесский автобус, организовать экскурсию так, чтобы из Казани туристы привезли теплые воспоминания (как например на фото - ворота башни Сююмбике). Также организовываю сборные экскурсии - координирую экскурсовода, автобус, всех записавшихся на экскурсию и организатора на местности.

Мне хочется, чтобы туристам все понравилось и они получили хорошее впечатление, и полюбили мой любимый город, так же ка и я люблю его. Вот и все!!! И просто мне очень нравится общаться и делать кого-то хоть на капельку счастливее.... Вот и все...

Отвечат Зиля (менеджер по приему индивидуальных туристов, разработчик проектов)

- На работе я занимаюсь разработкой квестов и разработкой других туристических продуктов в мастерской "Загадки Казани".Также отвечаю на звонки ,консультирую туристов по вопросу экскурсий,стараюсь подобрать такую экскурсию,что бы туристы вернулись в наш город еще раз)))

- В этой работе мне нравиться сплоченный дружный коллектив профессионалов. Общение с интересными людьми из всех уголков нашей прекрасной страны. Так как я сама очень люблю путешествовать и открывать для себя новые города,то работа приносит мне большое удовольствие и улыбку на лице.

- Туристам я пожелаю открыть для себя потрясающий ,многогранный и многонациональный город Казань.Получить незабываемые впечатления, отдых в этом прекрасном городе.Зарядиться силой от исторических зданий ,которым больше сотен лет, и энергией от современной части города,увидеть необъятные берега Волги и соприкоснуться с настоящей историей, на которой буквально основан наш город.

Кстати. Творческий руководитель и экскурсовод "Загадок Казани" - Юлия Жизневская - заняла первое место в конкурсе профессионального мастерства среди работников предприятий туристской индустрии, организованного комитетом по туризму г.Казани и мэрией города Казани "Звезда гостеприимства" в номинации "Лучший гид-экскурсовод". Диплом победителя был получен лично из рук мэра Казани Ильсура Метшина во время награждения в Казанской Ратуше.

Заказать экскурсию

 

 

Экскурсии

Онлайн-заказ

Бесплатно:

Отзывы

Группа сотрудников (инженеры, конструкторы, научные сотрудники и служащие) АО «Российские космические системы» и членов их семей (всего 30 человек)
Старший группы - Рубан Л.Н.
Группа в таком составе посетила за 3 года Новгород Великий, Псков с Псково-Печерским монастырем, Дивеево, Нижний Новгород, Переславль-Залесский, Кострому, Углич, Вологда, Кинешму. В наши планы входила Казань.
По интернету нашли телефоны и адреса турфирм Казани. В 5 из них направили запрос на проведение экскурсий на наших условиях. Получили формальный ответ от всех, кроме «Загадок Казани». Ваша фирма оперативно предоставила развернутую программу.
Прием в целом и в частностях прошел на высоком уровне. Высокой оценки заслуживает оперативная реакция менеджера на многократное уточнение программы с важными и полезными его советами, изменения состава группы, выбор красивого и удобного места проживания, организация по нашей просьбе питания в трапезной монастыря, организация дополнительной, весьма желаемой группой, экскурсии на катере по Волге. Постоянный контроль менеджера за исполнением программы и оперативное вмешательство при осложнениях.
Отдельной высокой оценки заслуживает вдохновенное проведение экскурсий Юлией Жизневской. В течении Здней она увлекательно с глубоким знанием материала знакомила нас с достопримечательностями Казани, Болгара, Свияжска, с особенностями быта жителей республики. Временами мы обращались к Юле за разъяснениями информации получаемой от штатных экскурсоводов.
Без колебания рекомендуем всем обращаться в турфирму «Загадки Казани» для организации экскурсий для группы.
19-21 мая 2017 г.
Наша фирма "Котиранта" из далекого города Костомукша, республика Карелия, сотрудничала с вашей компанией по организации тура в Казань 13-16 мая 2017 года.
Мы хотим поблагодарить за хорошую организацию тура в Казань менеджера вашей тур.компании Айрата Нурхаматова. Наши туристы, небольшая группа 10 человек, была довольно сложной в организации. Причина в том, что 5 человек были иностранцы (финны), а 5 человек россияне. Айрат очень правильно составил программу и нашел именно такого экскурсовода, который был необходим. Рамис (наш экскурсовод) прекрасно владел английским языком и мог свободно вести экскурсии на двух языках. Это было очень правильное решение по прикреплению к нашей группе экскурсовода. Рамис был очень корректен, отзывчив и очень профессионален. Запас знаний колоссальный.
Казань оставила очень яркие впечатления! Город поражает своей красотой, ухоженностью, размахом строительства, необычной архитектурой. Все туристы уехали очень довольными, прислали благодарность в адрес нашей тур.фирмы и благодарили Айрата и Рамиса.
Хочется отметить хорошо составленное меню во время путешествия, везде присутствовала национальная кухня. Нам всегда правильно рекомендовали рестораны и вечерние программы. Спасибо большое за организацию приема! Надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением, Шашкова Марина, сопровождающий группы от т/ф "Котиранта".
13-16 мая 2017 г.

Хотим выразить огромную благодарность туристической фирме "Загадки Казани" за высокий профессионализм, интересную и насыщенную программу. Группа Нахабинской СОШ №3 находилась в Казани с 29 апреля по 1 мая. Мы восхищены работой наших гидов Жизневской Юлии и Нурхаматовым Айратом. За три дня прибывания в Казани мы с ними стали близкими друзьями.Они не только мастера своего дела, но и душевные и замечательные люди. Айратом для нас был разработан необыкновенный план пребывания в городе все три дня, который сочетал дневные и ночные мероприятия, квесты, игры и мастер-классы.
Огромное спасибо нашим водителям!
Из Казани мы привезли море положительных эмоций. Планируем вернуться на следующий год.
Огромное спасибо! Ждите нас!

29.04.2017 - 01.05.2017

Суворовцы Казанского суворовского военного училища выражают благодарность коллективу туристической компании "Загадки Казани" за прекрасную организацию экскурсионной программы
"Геологическая Казань". Юля и Тимур-профессионалы высшего класса! Экскурсия одинаково интересна и познавательна для взрослых и подростков. Всем советуем познакомиться с геологической историей нашего города и отправиться на Голубое озеро.

март 2017 г.

Благодарим за чудесную экскурсию! Открывать тайны города, в котором живешь вместе с детьми оказалось не только увлекательно, но и очень познавательно. Заметили, что теперь совсем по-другому смотрим на здания. Сформулировали для себя много интересующих нас вопросов и обязательно решили приобрести еще несколько экскурсий такого плана, чтобы узнать ответы.

16.04.2017

Студия маркетинговых коммуникаций "Ноланд и Штейнлухт" выражает искреннюю благодарность компании "Загадки Казани" за разработку и успешную реализацию пешеходного квеста 16 марта 2017 года для крупной компании по производству лакокрасочной материалов.
В рамках квеста компания "Загадки Казани" разработала уникальный маршрут. особенно участникам запомнились мастер-класс по каллиграфии, чеканка монет и дегустация татарской выпечки.
Благодарим "Загадки Казани" за понимание бизнес-целей, гармоничное включение элементов бренда в сюжет, вовлеченность и слаженность работы.

Партнеры компании со всей России по достоинству оценили такой нестандартный способ знакомства с основными достопримечательностями центра города.

16.03.2017

Юленька!
Огромное спасибо нашему любимому и постоянному экскурсоводу за прогулку - путешествие во времени по Казанскому Кремлю.
Очень живой рассказ, доброжелательное и отзывчивое отношение к юным любознайкам! Ждите в гости с новой группой!

23.03.2017

Общероссийская общественная организация "Ассоциация преподавателей русского языка и литературы высшей школы" выражает благодарность коллективу туристической компании "Загадки Казани" за прекрасную организацию экскурсионной программы для участников финального тура Всероссийского Карамзинского фестиваля "Мир путешествий: литературная карта России" в г. Казани

20.02.2017-21.02.2017

Спасибо огромное за замечательную экскурсию. Юля - великолепный экскурсовод, всем очень понравилось. Большое спасибо!

15.02.2017

Были на экскурсии у Юлии 31 декабря компанией из 8 человек. У Юлии индивидуальный и оригинальный подход:она умело совместила центральные улочки,Старо-Татарскую Слободу и отдельные храмы,которые выбивались из маршрута,но мы очень хотели посетить!Юля очень въедливая в хорошем смысле слова,знает много деталей и любопытных историй-слушать одно удовольствие! Помимо высокого профессионализма хочется отметить её человеческие качества,которые видны с первого взгляда. Большое спасибо за веселую и интересную экскурсию!Хотим вернуться летом и снова отправиться с Юлей в путешествие по необычной Казани!

31 декабря 2016 г.

Это было круто!!! Огромное спасибо Юлии и дозорному . Обязательно повторим и вспомним "Алешу"

03.01.2016

Экскурсия замечательная.У нас была экскурсия Новогодняя снежная. Замечательный экскурсовод Флюра Ильясовна. Очень было приятно, что Вы всех называли по именам, было ощущение, что Вы всех давно знаете.Все было интересно прекрасный город. Обязательно вернемся снова. И конечно обратимся в вашу туристическую фирму.

30.12.2016

Я приехал из города Подольск. Мне очень все понравилось. Всем рекомендую.

30.12.2016

Добрый день!
Хочу поблагодарить Вас за интересную и своевременную информацию.
Мы съездили с турфирмой "Загадки Казани" 31 декабря на обзорную экскурсию по Казани. Нам очень понравилась экскурсия, т.к. мы впервые в вашем городе. Наш экскурсовод Лиана Исламовна очень много рассказала и об истории города и о религии ислама. Мы ей благодарны, что она позволила нам, не смотря на очередь, поклониться Казанской иконе Божьей матери. Очень удобно, что группа была не большая и мобильная.
Благодаря информации из Вашего письма мы встретили новый год на Кремлевской набережной. Очень красиво.
2 января мы ездили в Раифский монастырь и город Свияжск. Очень хочется посмотреть теперь на эту красоту летом. Так же хочется отметить профессионализм вашего экскурсовода Ирины. Нам все очень понравилось, в том числе и обед.
Еще раз спасибо за радушный прием.
Желаю вашей фирме процветания в наступившем году и здоровья сотрудникам.

31.12.2016

Во время экскурсии посетили музей Максима Горького. Мне очень понравился этот музей. Мне все очень понравилось. И коллекции в музее очень хорошие.Экскурсовод все кратко, но очень понятно хорошо рассказала.

28.12.2016

Мы ВКонтакте